«Я долго не решался заключать договор. Больше всего боялся, что внесу первый платёж — и после этого до компании будет не дозвониться.

Поэтому сначала задавал много вопросов: кто будет вести моё дело, как я буду узнавать о ходе процедуры и кому звонить, если что-то пойдёт не так.

После начала работы я не остался один. Мне объясняли, что происходит, сообщали о следующих шагах и отвечали на вопросы. Для меня это было главным: я видел, что моим делом действительно занимаются, а не просто взяли деньги и забыли".

«До Ассоциации я обращался ещё в две компании. По телефону называли очень низкую цену, но я так и не смог понять, сколько в итоге будет стоить вся процедура.

Здесь я прямо спросил: «Какие ещё расходы могут появиться?» Мне спокойно объяснили, за что я плачу, что входит в сопровождение и какие обязательные расходы могут быть отдельно.

Я не искал самый дешёвый вариант. Мне было важно заранее понимать полную картину. Когда знаешь, за что платишь, принимать решение намного спокойнее".

«До консультации я думала, что мне расскажут только о списании долгов. Поэтому сама начала спрашивать про квартиру, машину, зарплату и последствия банкротства.

Юрист не уходил от неудобных вопросов. Мне объяснили, что будет происходить с деньгами во время процедуры, какие есть ограничения и где у меня могут возникнуть риски.

После этого я не стала меньше бояться самого слова «банкротство». Но я перестала бояться неизвестности. Я принимала решение, понимая не только плюсы, но и последствия".

«Меня настораживали компании, которые после пяти минут разговора обещали списать все долги. Они ещё ничего обо мне не знали, но уже давали гарантию.

В Ассоциации сначала спросили про мои кредиты, имущество, доходы и сделки за последние годы. Потом объяснили, какие долги могут не списать и какие риски есть именно в моей ситуации.

Мне не обещали чудо. Сказали: «Сначала изучим документы, потом дадим честный ответ». Как ни странно, именно отсутствие громкой гарантии
и вызвало доверие".

«На первой встрече всё звучало понятно, но у меня оставался вопрос: кто будет заниматься моим делом после подписания договора?

Мне объяснили, какие специалисты участвуют
в процедуре, кто собирает документы, кто готовит заявление и к кому обращаться по текущим вопросам.

Для меня было важно не просто видеть название большой компании. Я хотел понимать, что за моим делом стоят конкретные люди и у каждого есть своя ответственность.

Когда знаешь, кому написать и от кого ждать следующий шаг, чувствуешь себя намного спокойнее".